Als young professional op zoek naar een kans om een eerste of tweede stap in je carrière te maken? En sta je te springen om klanten, met jouw groeiende kennis van burgerzaken, steeds sneller en adequater verder te helpen? Dan ben je bij ons helemaal op je plek!

Junior klantadviseur burgerzaken

32 uur

Wat ga je doen?

Als junior klantadviseur bij ons team Burgerzaken ben jij eerste aanspreekpunt voor onze klanten aan de balie/receptie op onze locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim. In die rol:

  • vraag je reisdocumenten en rijbewijzen aan;
  • verwerk je verhuizingen en geboorte- en overlijdensaangiften;
  • adviseer je onze klanten over onze producten en diensten via diverse kanalen, zoals balie, telefoon, e-diensten en post.

Ook ga je meebouwen aan ons team. Jouw frisse blik en vernieuwende ideeën zijn daarbij van harte welkom!

Een dag als klantadviseur
Het is maandagmorgen. Je loopt het gemeentehuis van Lisse binnen. Je begroet je collega’s en start vervolgens op. Als eerste kijk je in de agenda welke afspraken er staan en bekijk je de binnengekomen mails. Al snel meldt je eerste afspraak zich. Voor een aanvraag van een reisdocument. Jullie hebben een leuk gesprek. Na de aanvraag zie je je klant tevreden vertrekken.
De agenda staat verder vol met allerlei afspraken. Variërend van een aangifte van een geboorte (leuk!) tot een vermissing rijbewijs (minder leuk) en van een aangifte van een verhuizing (welkom!) tot en met de aanvraag van een verklaring omtrent het gedrag (leuk!). Tussen alle afspraken door neem je een korte lunchpauze. Samen met een collega maak je een wandelingetje. Ook verwerk je de digitale aanvragen uit het zaaksysteem. De dag vliegt om!
Aan het einde van de middag handel je alle zaken van vandaag af en sluit je af. Met een goed gevoel ga je naar huis. Het was een erg leuke, nuttige en leerzame dag!

Wat wij jou bieden

  • Een arbeidsovereenkomst voor een jaar (via een payrollconstructie), met zicht op een aansluitend vast dienstverband.
  • Afhankelijk van je opleiding en ervaring een salaris van maximaal € 2.581,33 bruto per maand (aanloop schaal 6) bij een werkweek van 32 uur.
  • Een reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer van 19 cent per kilometer tot maximaal 40 km per dag of volledige vergoeding reiskosten 2de klas als je met het OV komt.
  • Een mooie startersfunctie in een team in ontwikkeling. Dat betekent volop ruimte en aandacht voor ontwikkeling, (door)groei en eigen initiatief.
  • Een plek in een inspirerende organisatie met veel vrijheid, waar jij écht een verschil kunt maken.
  • Begeleiding door ervaren collega’s die jou verder helpen.
  • Een vakgebied, dat volop in beweging is en dus ontwikkeling van jou vraagt.

Over team Burgerzaken

Je kent ons waarschijnlijk vooral als de plek waar je reisdocumenten en rijbewijzen aanvraagt. En van de burgerlijke stand natuurlijk. Maar we doen zoveel meer. Naturalisaties, verhuizingen binnen en naar Nederland en emigraties. Adresonderzoeken en het opsporen van mogelijke adresfraude en identiteitsfraude. En dan organiseren wij ook nog eens de verkiezingen. Ons team bestaat uit medewerkers frontoffice, medewerkers backoffice, een team vakspecialisten en een kwaliteitsadviseur. Wij zijn goed in ons vak. En heel betrokken. Er zit veel kennis bij ons. Elke dag weer halen we het beste uit onszelf.

HLTsamen: inventief, krachtig en verbindend
Drie gemeenten, vijf dorpen met meer dan 80.000 inwoners; 60 km2 kernen, woonwijken, polders, wegen en uitgestrekte bollenvelden die in het voorjaar een explosie van kleur zijn. Goed bereikbaar vanuit plaatsen als Amsterdam, Amstelveen, Aalsmeer en Hoofddorp. En dichtbij steden als Haarlem, Den Haag en Leiden. Hier werkt HLTsamen. Met zijn 470’en werken voor Hillegom, Lisse en Teylingen. We adviseren de bestuurders van deze gemeenten én voeren de gemaakte keuzes uit. We zijn groot genoeg om specialist te kunnen zijn, en klein genoeg om zichtbare impact te hebben in de gemeenten waar we werken. We bundelen kennis en menskracht. Zo helpen we de ruim 80.000 inwoners van onze gemeenten vooruit. We zijn creatief in de oplossingen die we bieden. Ook jouw ideeën en initiatieven zijn daarin zeer welkom! We zijn volop in ontwikkeling. Daardoor zijn er mooie kansen voor jou en ons om echt het verschil te maken.

Ja! Ik wil deze baan

Match?
Jij bent een gedreven en ambitieuze starter op de arbeidsmarkt. Je staat te popelen om jouw kennis in de praktijk te brengen. Je bent een echte teamspeler. En je denkt graag kritisch mee. Sterker nog: je anticipeert op de vraag. Je bent dan wel dienstverlenend en geduldig ingesteld, toch weet je heel goed je grenzen aan te geven. Je neemt de verantwoordelijkheid voor je eigen beslissingen. Secuur werken spreekt voor jou vanzelf. Je schakelt snel en bent, na een gedegen inwerkperiode, in staat om een breed pakket van werkzaamheden uit te voeren. En natuurlijk ben je leergierig en toekomstgericht. Van verandering krijg je energie. Je werkt voorlopig in ieder geval op maandag en vrijdag en bent verder flexibel inzetbaar op onze locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim, ook op donderdagavond. Verder beschik je over:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau.
  • Werkervaring: 0 tot 2 jaar.
  • Een vakgerichte opleiding is goed voor bonuspunten.

Ja! Dit is mijn baan
Reageer dan voor 17 mei 2021 op Werken in het Westen! Stuur ons je cv en een korte motivatie. Heb je nog vragen? Bel dan met Paula Kwinkelenberg, adviseur kwaliteit en ontwikkeling Publieksservice, telefoonnummer 0252-78 34 11. We stellen de vacature tegelijkertijd in- en extern open. Bij gelijke geschiktheid gaat een interne kandidaat voor. Een referentiecheck maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Voor de totstandkoming van een arbeidsovereenkomst is een recente Verklaring Omtrent het Gedrag noodzakelijk.

Ja! Ik solliciteer.

 

Ga naar het begin